Konfliktlotsinnen geben Wissen weiter

QM Dammwegsiedlung 23.04.2026

Im Quartiersmanagement-(QM)-Gebiet Dammwegsiedlung/Weiße Siedlung stärkte ein Projekt den Umgang mit Konflikten in der Nachbarschaft. Nach der Schulung gaben die Teilnehmerinnen ihr Wissen in weiteren Workshops weiter.

Neun Frauen stehen hinter einem gedeckten Tisch und halten Zertifikate in die Kamera. — Die Konfliktlotsinnen trugen ihr Wissen in Einrichtungen und Gruppen weiter und halfen dabei, die Nachbarschaft zu einem harmonischeren und konfliktfreieren Ort zu machen. (Bild: Stephanus gGmbH)

Seit März 2024 lief im Nachbarschaftstreff Sonnenblick das QM-Projekt „Konfliktmoderation – Lernen, in der Nachbarschaft zu vermitteln“. Ziel war es, Bewohnerinnen und Bewohner sowie Aktive im Quartier dafür zu gewinnen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu lösen. Zunächst erwies es sich jedoch als schwierig, Menschen aus der Weißen Siedlung für das Angebot zu erreichen.

Schulung baute Wissen auf

So sprach Anna-Lena Wünnecke im Dezember 2024 erneut Einrichtungen und ehrenamtlich Engagierte im Quartier an, um das Angebot bekannter zu machen. Gesucht wurden engagierte und kommunikationsstarke Personen aus der Nachbarschaft und aus Einrichtungen, die als Konfliktlotsinnen und Konfliktlotsen wirken sollten. Interesse zeigten unter anderem die Kiezinitiative, das Sunshine Inn, das Clubhaus Phase 2 und das Stadtteilzentrum Köllnische Heide „mittendrin“. Schließlich kam eine Gruppe von zehn Personen zusammen, die im März und April 2025 an einer fünftägigen Schulung teilnahm. Wie bei vergleichbaren Projekten waren alle Teilnehmenden Frauen. Die Schulung wurde von der Streit Entknoten GmbH unter der Leitung von Sosan Azad durchgeführt. Behandelt wurden dabei die eigene Rolle und Haltung, die Aufgaben von Mediatorinnen und Mediatoren, Datenschutz und Dokumentation, aktives Zuhören, Fragetechniken, gewaltfreie Kommunikation, Konfliktklärung im Gemeinwesen, interkulturelle Konflikte, Praxistransfer sowie der Umgang mit Vorurteilen und Rassismus.

Erfahrungen wirken im Quartier weiter

Nach der Schulung blieb eine Kerngruppe von vier bis fünf Frauen bestehen. Um die erarbeiteten Kenntnisse wirksam im Quartier zu verankern, entschied sich die Gruppe, ihr Wissen in kleineren Workshops weiterzugeben. Gemeinsam mit Sosan Azad setzten die Frauen fünf Termine um, unter anderem beim Frauenfrühstück im Sonnenblick, beim Teamtreffen der Stadtteilmütter, beim Elterncafé im Familienzentrum und für das Team im Clubhaus Phase 2. Diese Workshops gaben den Teilnehmenden wertvolle Impulse für ihre eigene Arbeit.

Darüber hinaus stehen die Konfliktlotsinnen dem QM-Team weiterhin als Ansprechpartnerinnen zur Verfügung. Zudem erarbeiteten sie einen Flyer, der in Einrichtungen verteilt wird und auf psychosoziale Unterstützungsangebote hinweist. Das Projekt „Konfliktmoderation – Lernen, in der Nachbarschaft zu vermitteln“ wurde bis Dezember 2025 aus Mitteln des Programms „Sozialer Zusammenhalt“ gefördert.